献给成就了我职业生涯的患者、家人、同事和导师。 一声“感谢”远远不够。 引言　也许你正在回避一场谈话 “我不知道该怎么说。” 也许你此刻正在回避一场谈话。这场谈话可能对你来说很重要，但它也可能令人感到些许不安。在这场谈话中，你或许需要说出一个残酷的事实，询问一件人生大事，提出一个可能会被拒绝的建议，讨论会引爆情绪的话题，甚至安慰正在经历悲痛的人。你进退两难，明知道这件事非做不可，却又害怕自己或对方太过脆弱以至于难以接受。你心里想着：再等等，我就去打电话、拜访，或者预约；我很快就去，但还是先等等。面对这场谈话，我们踌躇不前，不确定该以哪种方式开始。 我们都有不知道该怎么说的时候。通常情况下，这是因为我们要说的话在情绪的迷雾中不停地盘旋；有时将这些话藏在雾中，似乎好过拨开迷雾，将令人痛苦的境况展露出来。 有些时候，一个眼神、一个触碰、耸一下肩、点一点头，传达的感情可能胜过千言万语。拥抱对方，握紧对方的手，或者在对方的胳膊上轻轻一拍，都可能意义重大。相对于用肢体语言表情达意的那些人，另外一些人有时也许只需我们为他们斟一杯茶、递一块手帕，或者默默地陪伴他们。 但最终，我们还是要开口的，于是就遇到了“不知道该怎么说”这一难题。也许我们知道自己要表达什么，可总感觉词不达意；也许我们想聊一件对自己来说很重要的事情，却担心在谈论这件事的时候容易情绪激动；也许我们想问一个问题，但唯恐这个问题会打扰或冒犯到对方；也许我们要传达一个坏消息，又生怕这个消息会令对方痛苦。 本书就是关于那些“不知道该怎么说”的时刻的。我在书中介绍了一些方法，帮助大家找到合适的话语，顺利地开启对话。书中也展示了人与人之间交流方式的迷人之处，是我以毕生的从业经历和社会经验总结而来的；也是我作为医生、心理治疗师和培训师，在工作中得到的启发。本书并不提供可以参照的现成脚本，而是通过讲述引人思考的故事，去讨论一些可靠的谈…