内容提要 本书为读者提供了实战技巧与方法，帮助读者与客户迅速达成交易，通过信念、准备、筛选、聆听、沟通、成交、反转、口碑等几大板块，配合生动翔实的实际案例，详解具体的销售技巧，让读者通过阅读本书找到营销的肓点、掌握产品的销售方法、优化营销流程、成交率倍增。本书适合企业总经理、营销总监、销售人员，以及对销售技巧感兴趣的读者阅读。 自序 直到今天，我依然感谢自己的特种兵经历。 离开部队之前，我当了12年特种兵。12年的时间，军人的情怀、军人的习性、军人的作风深入骨髓、融入血液，对我可谓影响至深，并且，我相信这种影响还将继续，直至一生。 离开部队之后，我进入培训行业，需要面对很多学员，他们是许多在工作、生活上存在困惑或者希望一切变得更好的人。结果，入行越久，接触的人越多，我越觉得，特种兵精神不应该仅仅适用于部队，更适用于很多行业，尤其是销售行业。 我一直觉得，销售是一个特殊的行业，特别是发展到今天，随着移动互联网设备的普及，铺天盖地的网络冲击给了传统销售行业狠狠一记耳光。在风光无限的网络销售背后，实体销售面临着一个不争的事实：今天的销售越来越难做了。 我在销售培训领域的研修已有些年头，与许多知名企业的高层领导都曾有过深入的交流，这些业界精英财富领袖们用一个个真实的数据，让我领悟到了一个道理：销售的黄金十年已经过去，从21世纪的第二个十年开始，销售已经不再是传统的大兵团作战了，而是刺刀见红的白刃战；客户也不再是傻呵呵的只懂得接受的“上帝”了，方便快捷的移动互联网让我们的客户对产品的了解，有时候比我们自己还多，只要他动一动手指，剩下的交给搜索引擎就好。 因此，在常年的讲课和培训中，我听到最多的抱怨和最集中的问题——为什么我们的销售现在这么难？ 难吗？很难。因为你不知道问题出在哪儿，因为你不知道怎么做才能最好，手忙脚乱自然漏洞百出，竞争对手随便推你一下，对你而言就是致命一击；客户…