前言 ● 怎么样算是懂得“解决问题”的人？ 本书中介绍的思考技巧，是十几年间我们与众多社会人士在课堂上进行多次演练、讨论而逐渐归纳出来的。这里面包括了很容易陷入的思考误区，以及相反的，“只要提前思考，所获成果就能大大不同的注意点”。懂得“解决问题”的人，是能够充分理解这种细微的“误区”和“注意点”，并进行思考的人。 本书是面向第一次接触“问题解决”的人，以及即将步入社会的职场新人的入门书。在这里，我们挑选了20个看似理所当然、实际上难度却出乎意料，并且十分重要的技巧，展现给大家。 ● “解决问题”，最重要的是掌握“模型” 解决问题是有“模型”的。在掌握“模型”之前会比较枯燥，但是“模型”是基本框架，一旦掌握了，就能稳定输出成果。而且，反复运用“模型”，就能越来越迅速地进行判断。 为了能让大家掌握这个模型，本书会通过第1章至第4章，按照步骤进行说明，可以学习到思考的流程。而第5章，将会介绍前4章中需要注意的一些窍门。全书共由5章构成。 第1章是“要处理的是什么？思考‘问题’” 这是解决问题的出发点。应该如何去思考“问题”，这是开始解决问题前必须学习的内容。 第2章是“看见什么？思考‘现象’” 这是决定后续流程精准度的重要环节。本章将会介绍怎样去仔细辨别“正在发生什么情况”。 第3章是“为什么会变成那样？思考‘理由’” 事实上，要为理由（为什么）找到有力的依据很有难度。本章将会介绍如何找到有力的依据。 第4章是“应该做什么？思考‘解决方案’” 这是最终的环节。解决问题就是为了思考对策。本章将会介绍作为最终结论的对策，应该如何思考对策。 第5章是“为了进展顺利，思考‘窍门’” 本章会介绍每个“步骤”的难点以及实际上很容易陷入的误区，学习每一步思考的要点。 本书按照“问题→现象→理由→解决对策→窍门”的顺序来讲述，便于大家理解。 ● 如果只是自认为明白但无法实践的话，则没有意义 …