前言 《营销管理》第1版凭借经典案例、核心概念和逻辑结构，成为一部里程碑式的教材，第16版仍基于此来打造。当然，自第15版出版以来，世界发生了许多变化：持续的全球化进程，企业社会责任越发重要，技术、电子商务和数字通信的进步，社交媒体与日俱增的影响力，以及数据分析、营销自动化和人工智能的广泛应用颠覆了许多行业，并为新的商业模式打开了大门。为了回应这些变化，第16版从头开始重新设计，为管理者提供了在新的市场环境中取胜的必备法宝。 《营销管理》一书的成功归功于它在三个维度上对营销内容进行了最大程度的探讨，即深度、广度和相关性。深度包括坚实的学术基础，对重要理论概念、模型和框架的探究，以及为解决实际问题而提供概念性指导的能力。广度反映了本书所涉及的话题之广，以及对营销管理中关键性话题的重视。相关性体现在本书能够阐明管理者普遍面临的问题，材料的选编和阐释又足以引导他们制定解决这些问题的成功战略。 第16版汲取过去版本的精华，使这一版的《营销管理》有别于所有其他的营销管理教材。 1. 管理导向。 本书重点关注营销管理者和高层管理者在努力使组织的目标、能力、资源同市场需要和机遇相匹配时所面临的主要决策。 2. 分析方法。 本书提出了分析营销管理中常见问题的概念性工具和框架，并结合案例和实例阐明了有效的营销原则、战略和实践。 3. 多学科的视角。 本书通过汲取诸多不同学科的丰富成果，如经济学、行为科学和管理学理论，从而获得直接适用于应对营销挑战的基本概念和工具。 4. 普遍适用。 本书将战略思维应用于市场营销的全部领域：产品、服务、人员、渠道、信息、想法和原因；消费者和企业市场；营利性和非营利性组织；国内和国外公司；小企业和大企业；制造业和中间商企业；低端和高端技术产业。 5. 全面而均衡的内容覆盖。 本书内容涵盖了管理者想要设计和实施成功的营销战役所必须了解的主题。 第16版有什么新内…