推荐序一　探索社会价值与商业价值共融的路径 腾讯实现新的战略升级，已经有一年多时间了。“可持续社会价值创新”纳入公司核心战略之后，在理念层面和实践层面，给公司和员工带来了很多变化。 这些变化也引发了外界的关注。这一年多来，经常有人问我们：到底什么是社会价值？社会价值创新具体要做什么？它跟商业价值是什么关系？怎样才能做到“可持续”？ 企业是社会的一员，受益于社会，也对社会有着相应的责任和义务。过去几十年里，人们对于企业的社会责任已经形成了很多共识。不少企业尤其是上市公司，每年都要发布社会责任报告，说明自己对客户、对员工、对投资人尽到了哪些义务，为当地政府、为自己所在的社区，以及为改善环境承担了哪些责任。 社会价值，反映了企业对自身社会角色的深度理解和主动担当。如果说社会责任是社会环境对企业的要求，那么社会价值就是一种价值意识，推动着企业更加积极、自觉地面对社会期待。比如，在全球气候变暖的大背景下，降低温室气体排放，是社会对所有企业的要求。企业因为外界的压力，升级设备、降低能耗，或者去购买绿电指标，以平衡自身排放温室气体所增加的社会成本，以上这些做法还只是停留在履行义务的层面。假如真正认同了节能减排的社会价值，我们就会更加主动地在各个业务环节去挖掘自身潜能。就像在过去一年多的时间里，腾讯员工利用社交平台优势，推广微信在线值机，鼓励绿色出行，并通过互联网服务普及低碳知识，引导公众培养环境友好的生活方式；腾讯的研究部门则更进一步，将人工智能等技术储备应用到高效农业、电网优化、科学节水等场景。这些努力，让我们不仅担负起企业应尽的环境责任，更体现出主动作为、为解决环境问题而不断创新的价值理念。 社会价值创新是对社会价值的主动追求，是科技向善在企业运行中的具体实践。个人也好，企业也好，他们的行动选择都受到价值排序的无形影响。是更加重视市场占有率、利润增长等经济指标，还是更加重视公众需求…