引言 能解决问题的人就是人才， 但这种人往往非常稀缺。 每一个组织和个人， 都需要卓越的问题管理者。 你，可以成为这样的人。 前言 人生有解 ·拿着旧地图，去不了新大陆· 从出生起，我们就开始了解决问题的旅程：感觉饥饿怎么办？怎样保证自己的安全？如何让喜欢的人也喜欢自己？ 虽然或许没有人系统地教过我们如何解决问题，但我们天生就具备解决问题的能力，并且这种能力随着成长不断提升。 经过多年的经验累积，你已经形成了一张自己解决问题的地图，它记录了你以往解决问题的“思路”，包括视角、策略、方法等。你可能从未意识到它的存在，但这张地图已经帮助你解决了诸多问题，伴你渡过了许多难关。 然而当你在人生的路上继续远行，仍会发现：那些令人烦恼又绕不开的问题，总在持续不断地产生，原本一路向好的工作和生活，往往因此而卡住，将过去灵验的方法用来解决新问题时，却不再起作用……在问题面前，我们容易感到焦虑或无奈，也容易否定自己和他人，使情况陷入恶性循环。 这其中发生了什么？ 我们解决问题的地图，往往是根据过去的经验形成的。随着成长的脚步向前迈进，我们的能力越强，面临的挑战就越大。 现代社会中的人、事、物变化之快，超越以往任何时候，在这个充满不确定性的时代，我们面临着许多前所未有的新问题。 拿着旧地图，去不了新大陆。当你翻开这本书时，或许也意识到了旧地图的失灵，而你潜意识中正在做的就是为自己寻找一张新地图。这也是我们写作本书的目的：为你提供一件“利器”，陪伴你有效地解决棘手问题，达成美好愿景。 请允许我向你分享我们（两位作者）的故事。 我们是一家人。1990年，顾淑伟从电子科技大学毕业，来到中国航天第三研究院北京航星机器制造有限公司从事研发工作，之后与爱人相识相爱，有了女儿奉湘宁。 20世纪90年代是一个快速变化的年代，顾淑伟在1996年年底加入诺基亚（NOKIA）。她从事技术与管理培训20年，走遍…