前言 现实世界是一个由人构成的世界，每个人都生活在一定的人际关系中，每个人在日常生活中，面对和处理得最多的就是人际关系，如同马克思所说的“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”。每个人的内心深处都有一种强烈的社会关系认可需求，人们渴望被关爱，渴望与他人建立牢固的友谊，同样渴望减少不必要的摩擦，处理好各种各样的人际矛盾。和谐的人际关系不仅可以促进团结、提高效率、增强群体凝聚力，而且能使人心情愉悦、更好地适应社会环境，从而实现人生目标。可以说，良好的人际关系可以大大增强和提高个人的生活幸福感和职业成功率。 人际沟通是人际交往的起点，也是人际关系建立和发展的前提、基础和根本途径。在生活、学习和工作中，有的人总是如鱼得水，有的人则常常碰壁，究其原因，这与个人的人际交往与沟通能力有关。但沟通并不是一种本能，而是一种能力或技能。也就是说，沟通不是一个人与生俱来的天赋，而是在社会实践中培养与训练出来的，就像学习开车、做饭、游泳等技能一样。戴尔·卡耐基在《沟通的艺术》中告诉我们：人际交往是有技巧的，沟通技能是可以训练的。无论是即将步入职场的高校学生，还是已经身在其中的职场人士，都需要不断增强自身的人际交往与沟通能力，唯有这样，才能走向成功。本书旨在通过介绍人际交往与沟通的基础知识与实战技巧，为大学生处理当下的校园人际关系和未来的职场人际关系提供指导。 本书采用“理论阐释+案例实训+视频指导”的编写模式，在框架结构上做了精心构思和安排，既考虑到本课程涉及的理论的整体性和系统性，又保障了对实战技能和策略技巧的培训。 在“理论阐释”方面，本书针对不同情境下人际交往的需要，系统阐述了人际关系与沟通的基本原理、方法、策略与技巧。全书分为3篇8章，其中，基础篇包括3章——人际关系与人际沟通概述、人际交往中的社会心理学原理、人际沟通的形式与技巧，应用篇包括3章——大学校园人际关系与沟通、职场人际关…