推荐序 “让你加班是看得起你，多少人想加班都没有这个机会。” “就你这水平，你这样出去谁会要你，只有我能看到你的特别之处。” “你做的这是什么东西，小学生都比你做得好。” …… 职场里，这样的话常常出现在领导者口中，一方面，你会为此气愤、委屈，心想对方凭什么这样说自己；另一方面，你也会恐慌、担忧，并且自我怀疑，猜测“领导那么有经验，他说的会不会是真的，我确实很糟糕”。当对方给你一巴掌，再给你一个甜枣的时候，你不免感到庆幸、感恩，告诉自己“我得好好干活，不辜负领导对我的期待”。 你持续感觉到的领导者对你的敌意言语或非言语行为，叫作羞辱管理（abusive supervision）（Tepper，2000）。除了羞辱管理，欺凌、冷暴力、“暴君行为”，都可以用来实现职场管理的一个目的：让你“忠诚”地为之所用。 明显的控制并不可怕，因为你会轻易识破它，从而远离做出这种行为的强势人群。但是很多控制并不那么显著，实施者并不会把凶残和冷酷写在脸上，而是表现出一副热情、体贴、与人为善的样子。他们既拥有冷酷无情、为达目的不择手段的内核，又能够很好地隐藏自己的残酷与冷漠，表现出优雅与热情，让你难以区分这个人是真的为自己好，还是在利用自己。 英国精神病学家凯文·达顿（Kevin Dutton）发现，人格中有喜欢控制他人的品质的人，其职业有一定的倾向，其中控制性最多的人群前三名是CEO、律师和媒体从业者；而控制性最少的人群前三名是物业管理员、护士和心理医生。 这其实是一件很矛盾的事情：要从事世俗意义上的光鲜职业、成为所谓成功人士，往往不能太重视真情实感，而要像一个工作的机器，摆脱人类情绪带来的扰动，这样才能专注于目标，客观冷静地与职场的竞争对手角逐；相反，像物业管理员、护士和心理医生这样相对小众、在世俗意义上并不出众的从业者，却需要对他人的共情、照顾和帮助，对从业者的情感觉察能力是有要求的。 所…