前言 作为管理者，我们要有“高处不胜寒”的危机意识，当您在行使权力的同时，不要忘记在您身上承担着更大的责任和义务，责任感和使命感需要您及时做出与时俱进的变革和调整！您需要时常照镜子，反省自己，找出自己的缺点和不足，进一步提高自己。 人最怕没有自知之明，领导者与管理者最怕没有知人之明。企业中的各个管理层用人不当、角色错置的状况相当普遍，最该清醒警觉、智慧决断的领导者，在用人方面却难逃权力与人性的考验。看看你的员工适才适任，使得其所吗？你的用人哲学是随心所欲，还是一见钟情？ 你有以下这些缺点吗?刚愎自用、唯我独尊、缺乏感召力、疑神疑鬼、看人先入为主、用人私心好恶、喜怒哀乐溢于言表、以为发怒是威严、重视文凭忽视能力、把员工当机器人不当人看……这些都是领导者和管理层致命的错误。所以，创建好观念、好习惯、好态度就是管理者灵魂深处的革命。 本书经过对众多知名企业的管理进行详细考察和思考，结合实际案例，深入探讨了管理各环节应注意的各种问题，总结出了一些规律性的认识，对管理实践者、研究者和学习者均有较大的借鉴意义。 第一章 管理者自身的缺陷 工作方法一成不变 某公司老总提拔了两位年轻管理者A经理和B经理，他们都是刚从技术工作提升到技术管理职位的。A经理觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于，他是否能向下属证明自己在技术方面是如何的出色。 B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。 3个月后，A经理和B经理都非常好地解决了部门的技术问题，而且A经理似乎更突出。但半年后，A经理发现问题越来越多，自己越来越忙，而下属似乎并不满意，于是觉得很委屈。B经理却得到了…