前言　PREFACE 随着时代不断发展，电商行业也在不断地发展中，越来越多的人想加入电商行业，但是无从下手。本书从选品策略、爆款文案、客服口才、用户体验等四个方面为你一一揭秘抖音电商的运营策略，帮你抓住电商盈利的关键。 一、选品策略 在抖音平台中，大部分视频带货与直播卖货的商家的产品都是通过选品来的，即挑选优质的、物美价廉的商品来销售，赚取差价或佣金。至于选品，本书中有许多过来人的经验可以分享给大家。 二、爆款文案 现在的文案已不仅仅是单纯的文字了。网络时代，文案力即销售力，文案中的每一个文字都具有带货属性。文案高手其实就是电脑键盘后的销售高手。好的文案，一句抵万句，胜过100个销售高手。 如何从用户的角度写出让人尖叫的文案？如何利用种草思维将文案变成印钞机器？本书将一一为你揭开电商带货背后的文案逻辑。 三、客服口才 电商之间的竞争日益激烈，导致现在商家对于客服人员的要求逐渐提高。同时，由于网络成交的属性，客服人员在一定意义上来说，也就是销售人员。因此，客服人员话术的好坏，也直接决定了销售额的高低。 如何在提高客服人员业务水平、店铺销售额和口碑的同时，轻松应对各类买家，实现零差评服务是一项技术活。因此要想抓住每一笔订单，就需要商家花费时间去打造一个既懂顾客又会销售的客服。 四、用户体验 现在的商品，价格都非常透明，商家之家比拼的是什么？是用户体验，哪家的商品下单方便、支付容易、服务周到、用户口碑好，谁就能拥有更多的客户。本书将教你站在客户的立场，打造出让自己都感动的交易体验。 需要特别提醒的是，在编写本书时，笔者是基于当前各平台和软件截取的实际操作图片，但书从编写到出版需要一段时间，在这段时间里，软件界面与功能会有调整与变化，比如有的内容删除了，有的内容增加了，这是软件开发商做的更新，请在阅读时根据书中的思路举一反三进行学习。 本书由王萍编著，参与编写的人员还有叶芳、赵厚…