献给我的母亲和引路人马女士 第一章 学会高情商沟通，获得关键机会 人人都会说话，但不是每个人都能够把话说得恰到好处。只有把话说得恰到好处的人，面对诸多场合和情形，才会应对从容，让人际关系变得和谐有序，让做事效率变得更高，更好地实现自我价值。 被人夸，这样回应才得体 我刚到北京时，单位公房旁边有个小菜店，店主是河北人，一家三口。店主家的小姑娘五六岁的样子，圆脸，大眼睛，梳俩马尾，很招人喜欢。我去买菜，顺口夸她“小姑娘真漂亮”，她就高兴得不行，笑嘻嘻地露出两排小白牙，蹦蹦跳跳多塞个圆茄子、西红柿之类的到我的购物袋里。她爸在旁边故意黑着脸，她也不在乎，一溜烟又跑出去了。 爱美是女孩的天性。这么小的孩子，也知道受人夸奖的好滋味。而且，面对别人的夸奖，她的回应真诚、自然，毫无伪装，带给世界更多几分的温暖和欢乐。 然而随着年龄增长、阅历增加，人性日渐复杂，利益开始纠葛，大家讲着言不由衷的恭维话，同时又提防着别人虚情背后的假意。 同学夸你考试考得好，你低着眉赶紧摆手：“只是偶尔运气好！”因为你生怕人家嫉妒，也担心大家说你骄傲。 同事说你能力强、水平高，你赶紧打个哈哈：“哪有哪有，不给大家拖后腿就谢天谢地啦！”因为你知道，职场竞争涉及切身利益，稍有嘚瑟就可能被人暗算，然后死得很惨。 领导说：“小王，你这篇稿子写得不错，几条建议提得很有新意。”你诚惶诚恐，赶紧摸摸后脑勺赔笑：“主要是您的思想，我只是负责记录整理了一下。后面那几条不成熟，您多批评！”其实你也没摸透领导的真实意思，先铺垫这几句心里才踏实。 这些场景估计大家都遇到过，回应得低声下气，却也没啥大毛病。但如果“谦虚”过了头、功利心太强，就有点惹人烦了。 我在原单位工作时，有个下面借调过来的小伙子W，人很精干，眼手嘴都很快。刚一接触时，大家对他的印象都很好。时间稍微长一点，大家发现他有点“夸奖过敏”。不管是有意夸奖，还是无心之语，…