用户合伙制:社交零售运营与激励手册

姜博仁
前言 用户合伙制才是最高级的合伙模式 2019年5月3日,中国会员电商第一股云集在美国纳斯达克正式挂牌上市。公开资料显示,云集成立于2015年5月,由淘品牌“小也香水”创始人肖尚略在杭州创办(云集原名云集微店)。招股书显示,2016年云集微店的会员人数为90万,2018年为740万,会员用户占总用户的比例为31.90%,远高于京东、唯品会等电商平台。云集最早的模式为“每年缴纳365元”的平台服务费即可成为店主,店主邀请一定数量的新店主之后可成为导师,邀请的新店主达到1000名时则成为合伙人。从云集的运营模式来看,它的成功离不开会员,而使它能获得如此多的会员数量的则是“合伙制”。 合伙制早已不是一个新鲜的“名词”,也不是一个新鲜的企业管理工具,阿里巴巴、永辉等许多知名企业都早已成功实践,当下不少的企业也都在采用。其优点我从不否认,但我一直在思考,合伙制是否能引进、融合更多的东西,使之更完整。于是,2019年我写了《新合伙制:移动互联网时代的新型企业组织模式》一书,对合伙制做出了更详细以及更新的思考。之后,我又把人才测评与积分制引入合伙制中,使合伙制更有实操性。 从社交电商开始大量喷发,再从云集成功上市,我看到了会员的重要性,也看到了合伙制对吸引与巩固会员的重要性。经过深入研究发现,合伙制其实还可以有新的内容,并且已经被成功实践,而且势必会成为未来商业市场的一种趋势,它就是——用户合伙制。 为什么说用户合伙制是未来商业市场的一种趋势呢?在我看来,主要原因如下。 (1)传统用户的获取成本高,但黏性差,容易被其他因素带跑;而成为合伙人的用户,因为其利益与企业高度绑定,所以轻易不会流失。 (2)传统用户的消费频率低,虽然不少企业的用户数量庞大,但不管是活跃度还是消费力度都与其用户数量不成正比,这些用户对企业产生的价值与企业维护运营付出的成本严重失衡;而成为合伙人的用户,因为与其利益…