黄若　著 徐津平　责任编辑 张慧敏　其他贡献者 自序 《我看电商》自2013年发行以后，受到了许多电商同行、零售业者和各界读者朋友的鼓励和错爱。电子工业出版社编辑告诉我，本书在各大销售网店的好评率超过99%，这实在让我诚惶诚恐。 如同我在《我看电商》的自序中提到的，我的写作初衷很简单，就是分享。希望将自己这些年来作为零售和电商从业者的一些实践、体会、思考和观察，写下来与大家一同探讨。这个行业没有专家，我更与专家不沾边，这是我一再重申的。书中的很多看法和意见，未必正确，却是我实践中真实的感悟。在我看来，如果说有一个原因能解释《我看电商》一书的热销和较高好评率的话，那就是诚实、率真、大实话。试图以一份毫无保留亦不加粉饰的原生态思维，和大家一同讨论。毕竟，真实感是一切生命力的基础。 来自诸多同行和读者的鼓励与肯定，让我更相信这份坦诚分享交流的初衷。 在过去的2013年里，中国电商行业发生了许多变化。首先是整体浮躁、盲目烧钱的趋势得到明显的抑制，越来越多的电商企业开始调整，强调运营效率，例如凡客壮士断臂式的自我收缩，当当扭转亏损局面，团购网站开始聚焦生活服务，唯品会股价一路上扬引人关注，还有许多B2C垂直电商不再一味地追求高流量。《我看电商》中提到的租五星级写字楼，不顾成本大手笔花钱做地铁广告的非理性行为正在得到调整。这是一种理性的回归。当然它一定是一个痛苦的过程，其间会有企业并购、转型、Down Run、关闭…… 同时我们看到开始有更多的企业转而重视零售商业经营的基本面，从供应链优化，品类销售分析，到减少疯狂的价格战。很多企业开始注重在配送、退换货等环节的服务优化来降低用户流失率。对于流量，电商企业终于开始关注转化率的提升，而不再一味地追求单维度的新用户数量增长。 移动电商的快速兴起，成为过去一年网购行业的又一个亮点。2013年移动端不仅实现超常规的增长，销售额接近整体电商…