作者序 改变，从自己开始 我们写这本书源于我们担任心理咨询师及企业教练多年，不论是在咨询、辅导个案或是课堂里，绝大部分的课题都是跟情绪、关系相关。特别是职场人容易有“我没有问题，有问题的是他，反正千错万错都是别人的错”的心态。因此，总想找到知识、技术来改变“他人”，却不了解“将他人问题化及标签化”就是焦虑升温以及关系渐行渐远的开端。 职场的人际相处，节奏相对是快的。因此，当遇到一些事情或是需要立即处理的问题时，几乎没有足够的时间寻找事实真相或了解问题的来龙去脉。特别是当对问题了解不够，就对其下结论并处理时，会使很多的事实被淹没，有些情绪被压抑，这些情绪没有被进行适当地处理，长期累积下来，在职场里就会导致更多的焦虑在底层流动，进而形成诸多身心症状。 企业和组织的快节奏行动容易使人在面临问题时产生“见树不见林，或见林不见树”的处理方式，仅处理了表象，根本问题没有得到解决，因此类似的问题会不断发生、循环。 鲍恩理论（Bowen Theory）涵盖八大概念，盛行于欧美的企业与组织中，是最适合被运用在职场的心理学理论之一。鲍恩理论强调要以系统思考的方式了解个体和群体是如何相互影响的，它帮助我们看见组织里人际互动中有什么样的焦虑情绪存在，这些焦虑情绪未被处理，就可能形成职场人的急性压力，引发更多的情绪性反应。因此，太单一的问题处理方式只是治标，而不是基于整体组织更大利益的思考或评估。 很多管理类的书籍都在教导人们如何改变他人、如何管理他人，而学习鲍恩理论的重点在于要把科学知识先运用在自己身上。通过系统方式思考及调整自己在人际关系当中的互动模式，进而改善人际关系。所以学习理论不在于改变别人，而是在于增加自己的选择，同时通过理论去看懂或者理解别人，有能力促进人际关系的和谐，共创更大的利益。 我们两人，一位是心理咨询师，一位是企业教练，有各自的咨询与辅导经验，但也同时对鲍恩理论有所钻研，当…