致我的儿子马克斯 “在是非对错之外，还有一处思维境域，我将在那儿和你相遇。” ——13世纪苏菲派诗人贾拉尔·丁·穆罕默德·鲁米 术语表 确认偏误（Confirmation bias）：个人倾向于用固有的观念来解读新的问题。 冲突操纵者（Conflict entrepreneurs）：制造高度冲突并从中谋求私利的人。 冲突陷阱（Conflict trap）：通常带有高度冲突的特点，具有误导性，使人们不顾个人利益深陷其中。 接触理论（Contact theory）：在一定条件下，不同群体的人共同相处一段时间后，会减少对对方的偏见。 慢炖锅（Crock pot）：从表面上看，冲突针对的是这个问题；从背后看，实则另有所指。 网络球（Cyberball）：一种简单的网络游戏，用来研究社会排斥行为。 引燃器（Fire starters）：加速冲突爆发的因素，包括群体认同、冲突操纵者、侮辱和腐败。 第四种选择（Fourth way）：相较于逃跑、反抗或沉默三种常用的方式，直面冲突是更好的选择。 良性冲突（Good conflict）：在良性冲突中，摩擦可能也会严重和激烈，但会产生有益的结果，不会导致丧失本性。良性冲突是一种健康的冲突。 高度冲突（High conflict）：一场永无休止、耗费一切的冲突，几乎每个人都以更糟糕的结局收场。典型的高度冲突是“我们对抗他们”。 侮辱（Humiliation）：具有强迫性，对他人公开进行贬低，使其无端丧失尊严、骄傲或地位，可能导致高度冲突和暴力。 白痴—驾驶员反射模式（Idiot-driver reflex）：人们倾向于将他人的行为归因于内在的性格缺陷，而将自己的行为归因于所处的外部环境，这也被称为基本归因误差。 沟通错觉（Illusion of communication）：这是一种非常普遍的错误观点，认为自己已经传达了一些东西，但实…