内容简介 现在，很多人都觉得自己不太会说话，人际关系处理得不好，与预期有较大差距。因此，这些人想通过一些方法和技巧练就好的口才，扩展自己的朋友圈。本书讲述了新时代下的沟通之道，介绍了很多提高情商和“言”值的思路。 本书以“简单、实用、有效”为原则，列举了多种实际的情景和案例，配以精辟的分析，使用通俗易懂的语言，力求让读者在最短的时间内提高自己的沟通能力，成为工作和生活中魅力四射的沟通高手。如果你想最大化地提高自己的沟通能力，那么马上翻开本书，只需两杯茶的时间就能让你感受到效果。 前言 理解需求，创造价值，建立关系 知名沟通大师赫伯·寇恩说：“人生就是一张沟通桌，不管喜不喜欢，你已经置身其中。”每个人都是沟通者，沟通已经成为工作和生活中不可避免的一部分。你想和销售员商量产品的价格、想向领导提出加薪、想说服闺蜜陪你逛街，这些都涉及沟通。 所谓沟通，就是双方为了满足某种需求而展开协商，以找出合适的解决办法，或者通过讨论，就某件事情达成一致意见。每个人都带着自己的目的与对方沟通，为了达到自己的目的、实现更好的沟通效果，我们需要掌握高情商沟通的技巧。 沟通始于升级思维和前期准备。沟通不仅是一场心理战，更是一场思维战、信息战、知识储备战、口才战。沟通的主动权通常掌握在思维缜密、前期准备充分的那一方手中。所谓“知彼知己，百战不殆”，在信息上占据优势地位的那一方往往能够知道对方的真正需求及利益界限，从而制定准确的沟通方案。 在平时的沟通中我们会发现，有些人说起话来滔滔不绝、口若悬河，其实这样未必能达到自己的目的，甚至会引起对方的厌烦。而有些人即使表达不多，也能博得对方的好感，从而达到自己的目的。聪明的人会在沟通前就明确自己的目的，在沟通中谨慎揣摩对方的想法并随机应变，同时照顾到对方的情绪，以实现更好的沟通效果。 学会高情商沟通十分重要。对天生不善言辞而又有社交需求的人来说，通过阅读书…