序言 互联网的日益普及掀起了网购狂潮。网购所提供的无限选择、大幅折扣，以及随时随地入店的自由等打乱了传统的买卖交易。 各类品牌都需要提供可信赖的、无缝对接的线上客户体验。虽然在实体世界里商家们能够很好地掌握与消费者之间的互动，但鉴于网络的双向特性，要在线上同样做到这一点却极富挑战性。 尽管无法做到百分之百掌控消费者的线上参与，但如果商家们对他们的消费者的心理能够有所了解，那么情况仍在掌握之中。虽说每个商家服务的受众各有不同，但人类思维的特质依旧放之四海而皆准。 设想一下，如果商家们知道启发法和认知偏差怎样影响购买决定，以及消费者是如何应对心理诱因的，那么生意该有多简单？随着消费者在线上的时间越来越多，大笔的营销预算也纷纷拨给了数字消费，营销者们掌握数字消费者的心理已成了重中之重。 我对影响决策的心理偏好和偏见十分感兴趣。我做了许多关于认知心理学和行为经济学方面的研究，发现这类学科令人十分着迷。我意识到这些学科因其便于操作和检验而在数字营销方面得到广泛运用。由于网上的实验成本低，心理诱因在网上能够得到更好的运用。因此，这些诱因拥有解锁数字营销的潜力。我感叹于数字营销能给创意、设计、市场营销、心理学、媒体和创业领域的专业人士们增添巨大价值，遂开始了这本书的写作之旅。 这本书之所以引人入胜，是因为它从营销者的角度去解读指导人类思维的心理学原则。书中的每个例子都经过精挑细选，以便读者慢慢地内化诱因和认知偏差。这本书介绍了例如任意连贯性、动态定价和零的力量等概念，解释了人类思维如何理解以及应对礼物、优惠券和返现等操作。 本书还揭露了网购的无限选择这一特性怎样把焦点从购买所需品转变成购买渴望之物。此外，本书还引导消费者关注网购是如何营造出一种省时省力的奇妙错觉以及如何呈现现实的。 这本书通过妙趣横生的插图对如何利用市场营销活动中的情绪做了解释，并对如何科学地使消费者着迷这一话题进行了…