前言 FOREWORD 步入职场是人生的一个重要开始，在职场中，沟通尤为重要。本书每章均有来源于职场的真实案例，每章由课前引入或课前讨论、相关知识、本节要点回顾、实战练习、案例、拓展阅读等组成：课前引入与课前讨论通过案例和思考引出本章的知识要点；相关知识介绍在职场沟通的有关知识；本节要点回顾对本节的重要知识点进行总结；在实战练习中，读者可以通过实践运用所学知识；本书还通过大量案例和拓展阅读丰富内容，拓宽读者视野。 通过以上的学习和训练，读者能够深入理解、掌握和运用职场沟通技能。 本书的参考学时为10学时，建议采用理论实践一体化教学模式，各章的参考学时见下面的学时分配表。 学时分配表 图片 本书由叶小鱼担任主编，许丹妮、张娜娜、林添荣、霍萧夷担任副主编，其中许丹妮编写了第1章、第5章、第9章、第10章，张娜娜编写了第2章、第7章，林添荣编写了第3章、第4章，霍萧夷编写了第6章、第8章，叶小鱼负责全书的策划和统稿工作。 由于编者水平有限，书中难免有欠妥之处，恳请读者批评指正。 编者 2022年5月 第1章 简历沟通 通过阅读本章内容，你将学到 • 简历的由来及作用 • 简历的制作 • 简历的优化与投递 课前引入 投递的简历为何总是无人问津？ 王丽和李华不仅学习成绩优异，在校时还都是学生会的部长。毕业前夕找工作阶段，王丽很快收到了几家公司的面试邀请，而李华的邮箱里却一直空荡荡的，这让李华十分烦恼。于是，李华决定向一位招聘经理请教。在交流时，该招聘经理发现李华在大学参加过许多有意义的公益活动，还获得过不少荣誉称号，并且该招聘经理发现李华其实很有想法，只可惜李华的简历并没有突出呈现这些优势，导致他一直没有收到面试邀请。 简历，作为求职过程的敲门砖，相当于一张个人名片，更是一种不见面的沟通方式。因此，一份好的简历在求职过程中显得尤为重要。 1.1 简历概述 1.1.1 简历的…