FOREWORD 推荐序一 我在南京大学商学院从事管理理论研究教学30多年，创办了南京东方智业管理顾问有限公司，做企业管理咨询也近30年，经常阅读财经管理方面的书籍，尤其关注企业案例研究类的书籍。不过，现在在书店里、网络上以知名企业或知名企业家为题材的财经管理类书籍不少，但有高阅读学习价值的并不多。比较常见的是，如果这家企业还健康地活着，这类书的内容大多数是以歌功颂德、人为拔高为主，甚至一俊遮百丑，并且总结提炼出某某模式、某某现象之类的东西，似乎唯有如此，才能彰显对社会的贡献和对阅读学习者的价值，而书中真正能客观理性探究、激发人思考、给人以启迪或学而可用的东西却鲜见。究其原因，有的是企业本身的发展实在没有什么特殊之处，作者无法总结出独特的、令人赞叹的、高级的东西出来，出书仅仅是为了宣传包装；有的是作者没有深入了解企业，也没有能力发现和把握住这家企业发展成功的真谛，读者去读这样的书是一种负担和浪费。 刘欣先生发来微信，希望我为他刚完稿的一本研究美的集团的书作序，作为多年的朋友，我虽然爽快地答应了，但是心中并没有过高的期待，以为这也是一本随大流之作，我只要写几句客套话、场面语即可轻松交差。等到刘欣先生发来书稿，我打开一看，首先被书名“卓越运营：美的简单高效的管理逻辑”所吸引。 近年来美的集团在中国家电业的王者地位逐步为世人所知，一直以来它很低调，低调得与其江湖地位不大相称，甚至有几分神秘。除了产品宣传外，大家很少看到美的主动宣传其他方面。记得当年第一次看到媒体上美的的广告，我还纳闷：这家企业的名字改得挺让人疑惑不解，明明“美的”是形容词，怎么就被当成了名词，成为一家企业的名字了呢？过了一段时间我终于琢磨出其中之妙：作为形容词，“美的”可以修饰产品、服务、企业、生活等，如美的产品、美的服务、美的企业、美的生活，挺美好的，能给听众留下足够多的想象空间；对内部员工而言，这些正是美的…