前言 人人都需要学习营销，99%的人却都误解了营销 2000年，我开始在哥伦比亚大学商学院攻读营销学博士学位。在我研究和教授营销的20多年职业生涯里，经常会有学生问我：“郑老师，营销真有那么重要吗？学营销到底有什么用呢？” 我先和大家分享一个统计结果——全球大多数企业的CEO（首席执行官）都是营销出身，例如国外这些大名鼎鼎的企业家： • 沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿 • IBM（国际商业机器公司）创始人托马斯·沃森 • 松下公司创始人松下幸之助 • 思科公司董事会主席兼CEO约翰·钱伯斯 • 甲骨文公司CEO和惠普公司前董事会主席兼CEO马克·赫德 • 强生公司董事会主席兼CEO威廉·韦尔登 • “可口可乐之父”罗伯特·伍德鲁夫 看完这些国外企业家的例子，不妨再来看看国内企业家的例子： • 长江集团创始人李嘉诚 • 阿里巴巴创始人马云 • 农夫山泉创始人钟睒睒 • 京东集团创始人刘强东 • 格力电器董事长董明珠 • 美的集团董事长方洪波 看吧，营销真的太重要了！为什么CEO们大多数都是营销出身呢？营销是企业里负责获得顾客的职能，也就是获得收入的职能。如果没有顾客，企业就没有了收入，也就无法生存下去。正因为如此，CEO们大都是营销出身。而且，这些优秀的企业家都为自己的营销工作感到自豪。1923年，被誉为“可口可乐之父”的罗伯特·伍德鲁夫在当上可口可乐公司的第二任董事长兼总经理后，常对人说这样一句口头禅：“我就是一个推销员。” 市场营销是如此重要，然而，在中国，99%的人都对营销有误解，大多数人认为营销就是推广或者销售东西。或许，这是营销这个词翻译的原因。在英文里，market（市场）作为动词有“营销”的意思。在香港，商学院没有营销系，只有市场学系。然而，由于在中国内地，marketing（market作为动词的现在分词形式）一词被翻译为“营销”，很多人在直觉上就把营销当成推…