盲目心理学
[美] 玛格丽特·赫夫南
献给我在前进领导力机构的同事们 引言
本书的诞生纯粹是巧合使然,就在我为英国广播公司撰写两部有关安然公司破产的剧本时,银行开始倒闭,受此启发,我产生了要写一本书的想法。讲到这两场灾难时,舆论似乎出奇地一致:没有人能预见灾难的来临。但这种说法是错误的。在这两种情况下,专家、经济学家和普通民众都发现了危险,并想方设法敲响警钟。问题不是没人知道发生了什么,真正的失败在于拒不关注。我称之为“有意视而不见”。
本书刚一出版,美国国会就用有意视而不见来解释新闻集团的电话窃听行为;怎么可能有这么多电话被黑,而管理层却毫不知情呢?有意视而不见解释了福岛核泄漏事故,解释了中斯塔福德郡国民医疗服务体系信托基金会事件中有关吉米·萨维尔(Jimmy Savile)的调查,解释了在温特本风景医院、罗瑟勒姆镇、国际足联、乐购、通用汽车、大众汽车、BHS百货集团、希尔斯伯勒、两姐妹、富国银行、格伦费尔塔公寓楼、卡瑞林建筑外包公司、哈维·温斯坦(Harvey Weinstein)、拉里·纳萨尔(Larry Nassar)、巴里·本内尔(Barry Bennell)、乐施会、脸书、“疾风一代”等丑闻中令人惊恐的发现。很多甚至是绝大多数最严重的罪行不是在黑暗中发生的,不是隐藏在没有人能看到的地方,而是在成百上千人的眼皮子底下发生的,他们只是选择不看。当对英国脱欧公投和唐纳德·特朗普(Donald Trump)当选的结果感到震惊时,我们开始直面一直设法不去看的东西。与此同时,过去30年来,人们一直忽视已知的气候变化带来的威胁,以至于即使是姗姗来迟的《巴黎协议》中最温和的目标,我们也无法实现。
在阅读安然公司前首席执行官杰弗里·斯基林(Jeffrey Skilling)和前董事长肯尼思·莱(Kenneth Lay)的庭审记录时,我第一次想到了“有意视而不见”这个概念。在对陪审团发表指导意见时,法官西米恩·莱…