情商是什么?

李筱懿
序/情商从来不是“说话让别人舒服” 一、这本书有什么不同 从2014年到2017年,三年多的时间倏然而过,谢谢你陪我从《灵魂有香气的女子》,写到了第五本书《情商是什么》。 这是一本怎样的书? 六神磊磊说过一段有趣的话:为什么有些人看起来很好学,爱上各种讲座培训班,但好像没有什么用呢?因为她们学的不是知识,而是一堆道理。 道理通常长这样:你要相信不抛弃不放弃,就一定能成功; 知识通常长这样:大脑构筑一条新的神经通道需要21天,人的行为暗示经过21天以上的重复会形成习惯,90天以上的重复,会形成稳定的习惯。 道理只告诉我们结果,知识却让人明白,怎样的时间表和路线图能帮助你达成结果。但是,无论道理还是知识都有点枯燥,经常读不动,需要加一点趣味和故事,我们才能读得明白、读得开心,从而记得住,也用得上。 所以,这是一本兼具知识性、实用性和趣味性的书。 我希望把这些年常用的情商知识点和管理学概念,变成能让人举一反三的故事和你分享,让你通过自己的理解和消化,迅速掌握要点,把它转化成自己的知识体系。 据说,故作高深的人讲道理,真正高深的人讲故事。这本书里,有很多耐读的故事。 二、会交际的美人,未必情商高 十几年前,我遇到过一个特别会吃饭的女人,大家叫她林主任,真是我见过现实中最美的人之一。她曾经是文艺兵,面貌精致、身材高挑,能歌善舞,确实“巧笑倩兮,美目盼兮,素以为绚兮”。说话语气语调恰到好处,嗓子里像含着一包糖,清甜却不油腻。她二十多岁当上办公室主任,负责企业各种接待和公关,在饭局上既会喝酒也会聊天,还能在精彩时唱歌助兴。很多和她吃过饭的女孩都把她看作偶像,觉得像她一样才算纵横捭阖、游刃有余,才是“情商高”。 但我明白她的才华我学不来,我做不到唱念做打样样俱全,我所能做的就是有礼有节,不过度热情也不冷淡,宾主尽兴就好,气氛未必多热烈。 因为工作原因,我和林主任再相逢已是若干年后。她成了…