我们要感谢给我们快乐的人，他们是美好的园丁，使我们的灵魂盛放。 ——马塞尔·普鲁斯特 来自乔治 献给克莱尔、亨利和玛丽莲，是他们以我无法想象的方式改变了我的人生。 来自迪迪埃 献给我的妻子凯瑟琳，她给了我无限的爱与支持。也献给我的两位数字大师——亚历山德拉和威廉，他们让我在数字鸿沟中保持正确的方向。 来自安德鲁 献给我的合著者，他们教会了我学识的养成、写作、专业主义和快乐。 引言 你准备好了吗 科技是现今商业发展的重中之重，这个道理简单而直接。 当然，除了科技，还有其他的重要因素。2007—2009年的经济危机和随之而来的次贷危机是非常重要的事件，它们影响了无数个体和公司的财富，而这一影响还远未结束；全球化和离岸外包也同样是现在和未来的一段时间决定战略结构的重要因素；人口结构的转变也会在市场上引起影响深远的改变。 以上这些因素都很重要，不过，最为重要的还是科技。科技的重要性体现在数字技术的进步正在破除旧时的桎梏，并为个人和企业创造激动人心的新可能。你想听到客户的意见，摆脱调研的狭隘视野吗？社交媒体可以帮你做到。你想让你的员工无论在哪里都能有效率地工作吗？移动计算机处理技术使之成为可能。你想在重要领域做出更准确的预测、判断和决定吗？大数据可以完成。你想推出全新的组织结构、业务流程和产品，并根据环境的变化很快做出应对吗？我们知道这些事情全部可以实现，因为我们已经看到，有的公司全部做到了。 科技发展由来已久，近年来，其迭代更是有所加快。过去10年见证了数字技术的重大进步。Web 2.0（第二代互联网）在2004年的流行标志了网络所处的深入改变：内容创作的巨大民主化。脸书、推特、维基百科和其他全部由用户撰写内容的实用工具的兴起表明，网络已经焕然一新。此外，新一代的计算设备正在挑战数十年来个人电脑作为脑力工作者的首选设备的地位。苹果公司做出了双向突破，2007年推出的iPhon…