用数字讲故事

[美] 奇普·希思 [美] 卡拉·斯塔尔
奇普·希思(和丹·希思)另著有 《行为设计学:让创意更有黏性》 (Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die) 《行为设计学:零成本改变》 (Switch: How to Change Things When Change Is Hard) 《行为设计学:掌控关键决策》 (Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work) 《行为设计学:打造峰值体验》 (The Power of Moments: Why Certain Experiences Have Extraordinary Impact) 卡拉·斯塔尔另著有 《幸运可以习得吗?为什么有些人比他人更常胜》 (Can You Learn to Be Lucky?: Why Some People Seem to Win MoreOften Than Others) 推荐序 让数字在大脑里撒欢 数字并非大脑的原住民。当数字光临大脑这个新大陆的时候,会造成很多意想不到的麻烦。 美国艾德熊连锁餐厅为了与其他快餐连锁品牌竞争,推出了一款分量更大的1/3磅的汉堡。这款汉堡的价格和麦当劳的一款1/4磅的汉堡一样。没想到艾德熊的这一明显取悦顾客的行为,竟然遭到了半数以上顾客的唾弃。顾客们纷纷认为,自己被艾德熊敲竹杠了! 显然,顾客们从4大于3的朴素认知出发,不假思索地认为1/4大于1/3。 《庄子·齐物论》里说,有个狙公养了一群猴子。有一天,他对猴子说,以后每天早上给你们三颗橡栗,晚上给你们四颗橡栗。猴子们很生气,吵闹不已。狙公改口说,那以后每天早上给你们四颗橡栗,晚上给你们三颗橡栗。猴子们欢呼跳跃。 猿猴进化到人历经千百万年,但人类在应对数字这件事上,没有什么进步,和猿猴似乎依然处于同一水平。艾德熊的顾客…