寄语 问题很少如表面所见，也很难被真正解决 突然感到一阵头痛，是昨晚睡眠不足？是早上游泳受风？还是思考用脑过度？真正的原因是什么？ 昨天一场和老友的网球赛意外输掉，是大意所致还是因为体能状态不佳？是战术错误还是技术滑坡的征兆？ 以上是人人都可能遇到的常见状况，而对于每件类似的事情，也都很容易被闭环到一个原因上，但这是不是真正的原因，需要用科学方法进行佐证的话，相信多数人都会变得含糊。 就像“1+1=2”这样一个极简单的问题，论证其为什么，就成为一个高难度命题一样。我们日常碰到的问题，虽然发生的频度很高，但要探求到背后的真正原因，很多也是相当困难的。 商场是一个由项目位置、消费者、品牌、场景、服务等系列要素组合成的复杂系统，每个要素的变化都可能会引发业绩的波动。准确找到业绩增长或者下降的真正原因并不容易，虽然人们往往笃定于自己的判断。 RET睿意德累计已经服务了超过一千个商业项目，如北京SKP、西安大唐不夜城、上海K11等诸多项目都已经成为行业标杆。这些为行业和区域消费带来引领的项目，让我们倍感荣誉，但如果说最能够激发成就感的，却是很多不太知名的项目——那些深陷困境且问题复杂，但通过有效方法及资源整合实现良好效益的购物中心。这些项目可能在行业并不被广泛知道，甚至可能是在一个弱二线城市的非主流位置，但其逆境再生的成果，每每想起都令人心潮澎湃。 对于高挑战项目和高难度问题，若追求理想目标的达成，首先要找到那个需解决的“真问题”，而这个“真问题”通常并不是如表面所见，而是隐藏在深处，很难看到。 一个患者脸上起痘，可以被定义为皮肤问题，擦完消炎膏后痘痘会消失，但一个月后会再长出来；可能被定义为血液问题，吃完清毒药会转好，但半年后也会复发；也可以被定义为肝脏问题，用药调理后就不再复发。患者的目的是为了除痘，那么他的真问题是“体内肝火旺盛”，消炎和清毒都不是针对“真问题”，真正的问题也…