赞誉 伊斯玛·德·蒙塔朗贝尔（Isma de Montalembert）轩尼诗全球零售总监 本书作者尚蔚女士可能是目前我在职业生涯中认识的最专业的零售管理专家。我被她鲜明的个人风格、独特的领导能力和创新性的生意思路深深吸引。她最打动我的是，无论对待顾客还是对待员工，她始终把“以人为本”放在首位。她有一种能够读懂顾客内心的特异功能，能够从顾客的行为中解读出他们最真实的需求，并为顾客创造远超购买本身的、卓越的体验。本书中的CEM模型就是她成功经验的精华总结。推荐零售人通过学习本书来创造属于自己的成功案例。在零售的世界中，每一次相遇都是独特的，每一位顾客都是珍贵的，每一次体验都是难忘的。 黄碧云 独立零售咨询、得到“黄碧云的小店创业课”课程作者和主理人 细节是零售世界里的“王炸”，细节可以成就业绩，也可以毁掉业绩。本书作者基于近20年在零售职业生涯的积累和沉淀，提出了一套在门店中创造高业绩的关键动作。每一个关键动作都是从细节出发，把大的工作要求掰开揉碎后进行细致梳理和重点提炼。从对每天工作时间的分类和计算到用“望、问、闻、切”一套功夫从细节处判断顾客性格类型，无不体现出作者的深厚功力。本书是零售人提升业绩的一把利器，值得每一位一线零售人认真学习。 林之芃（Tiffany Lam） 连卡佛（香港）市场营销副总裁，香奈儿中国区原腕表和高级珠宝总经理 在无比广大的零售天地里，如果没有在一线摸爬滚打过的真实历练和战斗经验，就无法取得令人骄傲的战绩和拥有高光时刻。本书的作者尚蔚女士非常热爱零售，拥有丰富的零售经验、精彩的零售历程。她坚信零售的智慧需要从实践中不断地总结和提炼。《成为销冠：业绩倍增的高效零售法》一书中所写的内容就是尚蔚女士从多年实践经验中提炼出的一系列零售智慧。书中的每一个关键动作都有严谨的逻辑并且非常具有落地性，希望每一位零售人都能将这些零售智慧转变成自己的能力，在一线门…