序言 战略和战术有什么区别？管理和控制有什么区别？PDCA（plan-docheck-action）循环中的“do”和“action”有什么区别？ 上述这些问题突然被问起来的话，一定会有人陷入沉思。商务人士在日常工作中经常使用这些词，却没有深究过这些词的意思，也没有有正确的理解。或许读者会感到意外，但这的确是实际情况。 这本书名为《提高你的业务能力：就是这样的MBA 单词书》，其目的如下：“在商务工作中有大量的关于商务和管理的重要术语，必须深入理解才能胜任工作。这本书为理解这些术语提供启迪。”可以说这本书对致力于取得MBA学位的人来说，是最基础的专业术语集。 商务词汇是世界通用的，不论到什么地方，都使用同一个关键词。最令人头疼的是，商务术语大部分是舶来的词汇（特别是英语）。就有关商务的英语单词而言，光理解是不行的，要确认自己是否理解了它根本的含义。想解决这个问题，有效的方法是同时学习英语和商务。 在这本《提高你的业务能力：就是这样的MBA 单词书》中，我们选出了120个最基本的商务英语关键词，在解释单词意思的基础上，就与此相关的商务知识进行了解读。 一、翻译的局限性和凑词 打个比方，单词就类似于宏伟建筑物的砖瓦，只有扎扎实实地理解了一个个单词，才能构筑不可动摇的世界观。在商务领域要加强相互理解，必须切实烧好单词这块砖。 然而在实际工作中，经常出现同一个公司、同一个办公室的同事们，自认为讲的是同一个词，实际上各自想的是不同内容的情况。一旦交流上出现误解和障碍，误解进一步加深误解，鸿沟会变得越来越深。只一个词就有如此大的区别，如果词汇不同的话，误解将更深。商务全球化正在加速，正确理解在商务领域频繁使用的英语关键词越来越重要。 但遗憾的是，原则上来说，翻译是有局限性的。这是因为“世界的切割方法”因语言体系而异。比如在英语中没有“牛”这个词，只有“ox”（公牛）或者“cow”（母…