原序 1933年，我开始对纽约商业界的人士进行一项培训。起初，我只设置了演讲课程。设置这类课程的目的，是为了运用实践经验，来训练他们在商业谈判中清楚、有效地表达己方观点的能力。 几年以前，在“卡耐基基金会”的赞助之下，我们进行了一次调查研究，并有一项重要发现，这项发现日后又为“卡耐基技术研究院”的研究所证实。调查资料表明：一个人的事业是否成功，有15%取决于他自己的智商，而其余85%则取决于他的表达能力，也就是他处理人际关系的能力、说话的技巧以及说服他人的能力。 在日常生活中，每个人都难免要与他人交往。从某种意义上来说，一个人的生活历程乃是他的交际活动的总和。我们只需支出25美元到50美元周薪，就能够雇到各种各样的专门人才，这种人才永远是供大于求的。但在社会上，真正缺少的是那些有主见、能说服别人、能率领团队迈向成功的人。约翰·洛克菲勒有过这么一句话：“与人相处的本事，假若像糖和咖啡等商品一样随便都可以买到，我愿意为这种本事付出最大的代价。” 在演讲培训课程开讲以前，我做过一项调查，让人们说出自己参加培训的原因，以及期望从演讲培训课程中学到些什么。调查结果让我很惊讶，很多人的需要与愿望都极为相近。他们说：“当人们要求我起身说话的时候，我感到不自然，很惧怕，这使得我冷静不下来，不能集中精神，不清楚自己究竟想表达什么。我期望有当众讲话的自信心，能够泰然自若地表达自己，并且心情放松地思考，能够富于逻辑地梳理自己的想法，在公众或社交场合侃侃而谈，既富有哲理又能令人折服。” 我确信自己能够让每一个参与培训的人士，都获得他所期望获得的东西。但是，受训者在我的培训中，首先要做到的一点是：必须把自己投入未来的形象设计之中，而后努力让其变成现实。哈佛大学最具声望的心理学教授威廉·詹姆士说过：“假如你足够关心某项工作，你准能完成它。假如你希望干得出色，你就能干得出色。假如你想致富，你便能致富。…