序言 龙静 在现代社会中，管理无处不在。无论人们从事何种职业，事实上都在参与管理，管理国家、管理政府、管理某种组织、管理某个部门、管理某项业务、管理家庭、管理自己，生活中处处蕴含着管理的思想。但是，管理的真谛是什么？或许没有多少人能说得清楚。因为管理工作千差万别，要从各种特殊的管理工作中寻找出共同的普遍适用的规律和原理，具有很大的难度。同时，管理又是一个十分复杂的过程，往往涉及多个学科的交叉，也可以从多个不同维度去解读，这又大大增加了管理学研究的难度。因此，有关管理学的读本或书籍不胜枚举，有聚焦于基础的管理学教材，有梳理演进脉络的管理思想史类读物，也有专注探究管理某个方面的专业书籍。作为其中之一，约翰·亨德里所著的这本通识类《管理学》定位在教材和专业书籍之间，为广大读者提供了一个系统涉猎管理学内容的契机。 不同于传统教材按照管理的几大职能描述管理学的宏大绘卷，作者在带领我们理解管理学重要概念的基本内涵与管理者的工作后，从“管理的尺度”，即我们如何看待组织或员工入手，依托管理学发展历程中的三个趋势——理性化趋势、社会化趋势与个性化趋势，向我们阐述管理学的重要内容。管理是糅合了理性和艺术的复杂性活动。作为一门学科，管理学本质上是一套有关社会、组织与人的公理体系，其中必然包含着理性成分，但管理的神奇亦体现在管理者根据自身特点、能力及其组织和环境的情况，对基本管理原理的创造性应用上。管理者能够应用的武器既包括科学的、带有普遍性的技术和方法，也包括与人有关随情况变化的、涉及心理和行为的具有艺术特色的知识和经验。同时，管理世界并不是一个独立于人们心灵之外的物理世界，管理世界的真实图像是由人们共同的自由意志创造的，管理学科的真理性，又依赖管理实践的有效性。从这个意义上说，管理是一种实践，管理理论的可靠性和有用性也只有通过实践去检验。管理似乎永远达不到“自然科学”的那种境界，但这丝毫不影…