前言 也许很多人都没有意识到，我们每天都在谈判。然而，很少有人学过如何谈判。即使是那些专门研究过谈判的人，往往也都是学习追求胜负的传统谈判，而非实现双赢的方法。如果是后会无期的一次性谈判，那么这种老式的对抗性方法可能还算有用。但这样的“一锤子买卖”现已越来越少，我们大多都是在与同一群人反复打交道——爱人和孩子、朋友和同事、供应商和客户。所以在谈判中，我们既要获得满意的结果，也要经营与谈判对象健康、良好的关系，两者同样重要。在全球互联互通的今天，双赢正在迅速成为谈判双方都愿意接受的唯一结果。 人们嘴上总是说着想要追求双赢的结果，但最终真正实现双赢的谈判却寥寥无几。由于一些常见的错误和误解，大多数谈判不会产生双赢的结果。有太多人都认为谈判一定要分出胜负、高下立现，甚至很多人都将这种胜负观视为理所当然。我希望本书能改变人们这种观念。双赢谈判者非常重视自己的商业及社会关系，深知赢得一场谈判远不如维护一段有益的关系重要。当然，这并不意味着他们会牺牲自身利益。双赢谈判者相信，他们既能赢得谈判，也能维护好关系。最重要的是，他们能通过思考和运用一系列双赢谈判技巧来持续实现双赢。 有些人希望通过研讨、交流探寻谈判的秘诀，成为谈判高手，但其实根本没什么秘诀。学习谈判没有捷径，只能遵照一定的指导原则、战略战术和方法进行实践。此外，还要了解心理和行为科学；当然，还有沟通和人际交往的技巧。但这些都并非制胜法宝，要想学会谈判，就必须综合上述几点不断练习、持续提升。 随着技能日渐提高，我们在谈判中也会取得越来越好的结果。虽然有时可能是“一招鲜，吃遍天”，但更多的时候还是要打出“组合拳”，灵活运用各种技巧来提升自己的谈判力。我有不少学生都惊喜地发现，仅仅是掌握“强势的开价/还价”这样简单的一招，就能在谈判中使结果“更上一层楼”。 学习谈判可能会是持续一生的过程。从好的方面看，不断学习和提升会让我们受益终…