前言PREFACE 天津财经大学商学院市场营销系建于1958年，原名商业经济系，是天津财经大学最早建立的四个教学系之一。1980年，天津财经大学市场营销系在天津市首开市场营销学课程。1988年，市场营销专业获批成立并开始招生。2001年，《市场营销学》获批天津财经大学重点建设教材。在曹家为教授和易牧农教授的带领下，教材质量逐步提升并再版过三次。为了更好地适应现代教学的需要，我们认真总结经验，查找不足，对本书进行了重新编写，其特色如下。 第一，内容精练，突出重点。部分教材内容很全面，涵盖组织市场及购买行为、服务营销、全球市场营销等，但在教学实践中却很少讲授。据此，本书只聚焦于B2C营销领域，按照“认识营销→理解市场→营销战略→营销策略→营销发展”的逻辑，系统、深入地阐述市场营销学的基础理论。 第二，理论更新，与时俱进。在不打破已有市场营销学体系的基础上，本书对部分理论进行了更新和完善以更符合现实需要。例如，在介绍营销信息系统时，增加大数据时代的市场调研；将CRM战略和场景营销独立成章；新增“购后等待”内容，使消费者购买决策过程更完备等。 第三，思政融合，立德树人。为进一步落实党的二十大报告提出的“构建高水平社会主义市场经济体制”的各项任务，响应教育部提出的以“课程思政”为目标的课堂教学改革号召，本书设置“营销链接”“营销延伸”板块以加深读者对相关知识的理解。书中所有的案例均为积极向上的内容，以此引导当代大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，将理论应用于实践并为社会主义市场经济发展做出贡献。 在师生价值共创理念的指引下，组建教师团队和学生团队，分别负责书稿正文和书稿案例的编写工作。教师团队分工如下：第1章，乔时；第2章，张初兵；第3章，吴传喜；第4章，曹菲；第5章，曹海英；第6章，张童；第7章，吴波；第8章，卢建词；第9章，张婕琼；第10章，李妹；第11章，黄天龙；第12章…