多巴胺商业:驱动用户购买行为的底层逻辑
程志良
前言
你看不到“可能”就没有“可能”
人与人的差异是认知差异。抖音的创始人张一鸣曾说:“对事情的认知是最关键的,你对事情的理解就是在这件事情上的竞争力。因为理论上其他生产要素都可以构建,要花多少钱,花谁的钱,要招什么样的人,这个人在哪儿,他有什么特质,应该和什么样的人配合……你对这件事情的认知越深刻,你就越有竞争力。”
其实,一切皆有可能。你之所以觉得没有可能,是因为你存在认知局限。认知决定着我们能看到什么。一切可能都是由认知开启的,看不到可能当然不会产生拥抱可能的行动,结果就是真的没有了可能。一个人的财富增长优势在很大程度上来自竞争优势,而竞争优势来自认知优势。
在这个深度竞争的时代,我们只有从深层加深对用户的认知,才会具备真正的竞争优势。深层要深到什么程度呢?深层就是要深入大脑,深到能触及大脑的运作机制,因为大脑在很大程度上是被格式化的。大脑才是每个人的主人。虽然大脑属于你,但你不见得是它的主人。如果你认为自己是大脑的主人,那么,你可以试着问一下自己:
为什么你想停止刷手机却停不下来?
为什么你想让自己快乐,可就是无法快乐?
为什么你想停止拖延却还是一拖再拖?
为什么你的信用卡已经超额透支了,你还是会买几万元的手提包?
……
这一切的原因就是你不是大脑的主人,大脑才是你的主人。当真正明白这些道理的时候,你才知道要想实现财富增长,应该去研究大脑。只要能搞定大脑,财富自然而然就被你获得了。
我花了10多年的时间去研究大脑是如何驱动人们的消费行为的。2017年我创作的《成瘾》一书出版。它是我关于用户行为的核心驱动力——多巴胺——的阶段性研究成果。之后我又相继出版了《锁脑》《带感》《自增长》一系列用户驱动力研究和品牌优化的著作。这些著作在推动我一步步地去接近和发现用户驱动力的本质和运行模式。时隔6年,通过对多巴胺的深入研究和实践,我掌握了多巴胺驱动商业增长的底层逻辑。
其实,…