企鹅不会飞，你发什么火呢？ 序言 “盖比·卡普，你看上去糟透了。”史蒂夫咧嘴笑着，大步走进等候区。他那冒失的言论让我措手不及，毕竟我刚搭乘了一趟累人的红眼航班。 “我也很高兴见到你。”我和他握了握手。 我来这里，是为了参观史蒂夫的公司，姑且称之为维尔康解决方案公司（Vulcan Solutions）吧。这是因为在我数据库里的所有公司中，这家公司发展速度最快，其内部冲突也最严重。表面上看，这家公司的商业模式乏善可陈（专门生产医疗设备所用的可回收合成橡胶）。但在这保守的外表下，这家公司每次开会时都冲突四起，而不知为何，这种冲突文化对这家公司的发展来说效果良好。我想要深挖其中的秘诀，因此我请求该公司的首席执行官史蒂夫允许我跟着他观察他一天的工作。然而，在那次访问期间我所看到的情景，与大多数人所认为的“冲突”大相径庭。 虽然大多数人对冲突都会避而远之，但对那些理解其价值的人来说，冲突却是一笔宝贵的资产。作为一名律师、企业家和风险投资家，有益的冲突一直是推动我获得成功的最大因素。我之所以创作这本书，就是为了帮助其他人用同样的方式从冲突中获益。 当然，并非所有冲突都是有益的。除了有益的冲突，也存在有害的冲突。 有益的冲突能推动个人和组织向前发展，而有害的冲突则会拖慢其发展速度并制造痛苦。这种有害的冲突会消耗组织的能量，限制其竞争、成长和繁荣发展的能力。当冲突变得有害时，团队合作就会举步维艰，公司与客户的关系就会剑拔弩张，员工个人的职业生涯也会受到影响。同样的痛苦状况也可能在我们的个人生活中上演，有害的冲突让我们与爱情、友谊等良好的人际关系无缘。 然而，有害的冲突绝非不可避免。如同通过饮食来清除体内毒素一样，我们也可以给所在的组织和自己的思想排毒，并且效果显著。一旦清除了毒素，我们便会立即感到干劲十足，不仅乐于接受冲突，还能利用它来做出新的突破。这样一来，我们不仅能轻松地处理棘手的…