ToB营销增长:B2B和SaaS市场人工作指南

邹杨
前言 近几年,越来越多的朋友开始关注B2B和SaaS企业(以下统称为ToB企业),并且在切换职业赛道的时候考虑转向ToB行业。但是经过一段时间的尝试,不少从业者会习惯性地用ToC的思维来做ToB的营销增长,结果必然是屡屡碰壁、数据惨淡、投入产出不成正比。 很多人会咨询ToC和ToB两类企业营销增长的差异,也有很多人困惑在新的机会面前是否要转型,有没有好的成功经验可以学习等。 也有不少转行的朋友想找ToB营销增长相关的课程,却发现几乎没有,就连ToB市场营销主题的书籍也是寥寥无几,专门的增长理论着实匮乏。 现在,国内ToB行业的从业者大多数还处于求生存、谋发展的阶段,其中能静下心来总结这个行业的营销增长体系和方法论的从业者少之又少。 增长无方,学习无门,如何破局? 通过给100余位市场从业者进行职场咨询,笔者发现了大家的两个痛点: 第一,缺乏完整的品牌和市场营销知识体系; 第二,缺乏可落地的ToB营销增长方法。 基于这两个痛点,从2018年开始,笔者开始刻意收集和整理行业专家、头部公司高管分享的各种“干货”,试图结合自己的从业经验总结并提炼出一些方法论来分享给身边的朋友,以便大家能够一起成长。 在其后的几年里,笔者又有幸和超过200家ToB企业的创始人、管理层进行了深度交流。这其中有超过31%的企业奉行销售驱动的增长策略,即一切围绕销售展开,销售部就是全公司最强势的部门;也有接近13%的企业主要依靠市场部获取线索,再由销售部承接转化;还有29%的企业没有客户成功这一部门,或者对客户成功的理解不深。除此之外,很多企业还会出现以下现象和问题: ● 销售团队强势,市场团队几乎没有生存空间,沦为边缘部门; ● 市场部获客压力巨大,同时被销售人员吐槽线索质量差; ● 一边不断成交新客户,一边老客户却不断流失,迟迟看不到企业盈利; ● 获客成本高,首年亏损; ● 投放一直在进行,效果却…