我们不能改变这个世界，但我们可以改变人们的设计方式。 ——作者 设计思维的路线图 ❖认知——什么是设计思维 “我知道”设计思维是一种以用户为中心的战略，利用正确的流程、人员和实体世界来支撑，它能够让组织拥有超级执行能力。 ❖对齐——为什么设计思维是一项关键任务 “我理解”设计思维流程可以通过全方位整合式思维的6As实现有效的监督和控制。这是为了确保组织的使命（组织的核心能力）与愿景（组织独特的能力，如公司整体的品牌领导力）对齐，并由正确设计的、能开发组织成长能力的战略所驱动，由可衡量的组织价值观所指导。战略会改变，而价值观保持不变，价值观驱动行为，行为驱动结果。 ❖行动——如何培养设计思维 “我可以”用驱动价值创新的激情来培养设计思维，以提高相关业务部门的增值能力，提高组织内部的管理、领导和创新能力，在管理利益相关者关系与价值上和实施以用户为中心的战略上表现卓越。 ❖实施——谁是真正的设计思考者 “我确信”在工业4.0—5.0时代，技术将统治世界。为了与时俱进，为了在VUCA（不稳定、不确定、复杂和模糊）商业环境中奋斗和成长，每个人都要成为“思考型人才”，他们能够将昂贵和复杂的产品、服务、解决方案转变为简单且实惠的产品、服务、解决方案。 ❖巩固——在哪里加入设计思维 “我意识到”任何无法测量的东西都很难管理和控制。设计思维的倍增效应可使产品、服务、解决方案的设计具有可测量性，比如更快（速度和交付保证）、更好（质量）和更智能（成本和灵活性）。设计思维是一种以用户为中心的战略，它的制胜法宝是流程驱动和人员驱动。 ❖预测——设计思维什么时候最有效 设计思维作为一种核心能力，只有与全方位整合式思维的独特性相结合才能发挥最好的作用。全方位整合式思维具体应用如下： ●帮助澄清有效规划的整体思维。 ●帮助实现有效控制的系统思维。 ●帮助做出有效决策的批判性思维。 为了持续改进，我们…