序 围绕为了什么展开的故事 你手头正在忙什么工作呢？ “我在准备新产品的策划案。” “我在制定下个月的客户拜访清单。” “我在估算下一个季度的产量。” “我在设计新系统的业务流程。” “我在筹划制定新的人事考评制度。” “我在起草明年的毕业生招聘计划。” 如果我问你手头正在忙什么工作，大多数人都能不假思索地做出回答吧。 自我硕士毕业至今，一直都在同一家咨询公司工作。刚参加工作时，对于手头正在做什么工作这个基础性的问题，我以为自己再清楚不过了：首先，受理客户的委托；其次，制订项目计划为客户解决问题；最后，每天按计划推进工作。咨询顾问的工作，不就是这些吗？我认为逻辑就是这样的，可是，不知道为什么，我始终无法取得预想的结果。 比如，做会议记录这件事。我准时参加会议，努力记录发言人的讲话。会议结束后，我还会听会议录音核对文字稿。我认为自己总结了一份内容无比精确的会议记录。于是，我得意扬扬地将完成的会议记录交给同组资深的前辈过目。 然而对方的反馈十分出乎我的意料，前辈严厉地质问我： “这次会议的决议事项写在哪里呢？” “接下来该采取什么行动呢？这份会议记录不够一目了然。” “内容太分散了，没有出席会议的人就算看了也理解不了。” 另外，市场调研的工作也是一样的结果。我去搜集新闻报道，解读行业报告，采访专家获取一手信息。我认为自己搜集的信息已经够全面了，还用更具视觉表现力的图表形式展现数据。这下总该没问题了吧。 “这是市场规模和增长率，所以呢？” “行业的市场份额我看明白了，不过，你想用这个数据表达什么？” “同业竞争公司的情况列得很详尽，然后呢？” 前辈的回应一如既往的冷淡。除了常见的公开信息，我还千辛万苦地挖掘到了大量的非公开信息，作为一份调研报告，其内容含量和质量都可谓是相当高了。可为什么还是这样的结果？自己的工作成果没有迎来预期的高度评价，问题到底出在哪里？这个疑问在我脑海中挥…