推荐序一 我认识以理先生是在《亚洲银行家》刚进入中国的2001年。这是一个中国银行业科技变化巨大、令人眼花缭乱的时代。以理先生和他的《亚洲银行家》见证了这个时代。回想起当年工商银行首家创新，将分散在全国的36个数据中心整合成一个，这个举动收到了意想不到的成功。它迅速改变了传统分散作业的模式，实现了后台业务处理工厂化、集约化和规范化运营，此后总行的金融交易中心、单证中心、报表中心、电子银行中心、电话银行中心、短信平台、远程授权中心建立和运营，个人金融、信用卡、财富管理、贵金属交易快速发展，极大地削减了成本和提高了效率。如报表集中编制一项改革，就释放出人员3万名，每年减少人力成本支出近60亿元。2023年工商银行收入成本比为26.9%，低于国际同业20多个百分点。2000年时，工商银行的中间业务收入仅为30.8亿元，到2023年中间业务收入达1500多亿元，增长了50倍。尽管银行业在金融科技方面进步飞快，但是20年来整个金融科技进步更快，支付领域出现大量创新，改变了人们的现金使用习惯。2023年，我国电子支付笔数为1.25万亿笔，金额4000万亿元。从支付总额看银行业占据了90%，但从支付笔数来看，非银行支付机构占比80%，达到1万亿笔。而在20多年前，这类机构根本还没诞生。 以理先生在他的著作《伟大的转型——金融个性化重塑全球银行业》中记录了金融历史的变迁。正如他所言，在世界上出现了金融和科技之后，就出现了科技在金融上的运用。一部金融发展史就是金融不断创新的过程。中国近20年来金融科技进步飞速，极大地改变了金融的业务模式、产品、服务和流程。金融机构的数字化改革正如火如荼，银行业迅速转型，从网点大堂的智能服务机器人到系统后台的精准客户画像，从追求丰富流量入口的单一模式到聚焦于数据治理、底层技术基础设施的建设。智能投顾改善了资产管理和私人银行业务的服务，远程移动技术颠覆了银行营…