PREFACE序言 回归经营的本质 2009年，为了梳理管理的基本问题，我写了《管理的常识》，该书于2010年出版。图书出版后，很多读者问我，是否可以对经营的基本问题进行梳理，这引发了我写作本书的欲望。机械工业出版社的编辑团队也专门和我沟通，建议我写一本关于经营常识的书，我也觉得有必要做这样的梳理，以帮助大家纠正一些经营上的认知偏差。 在与中国企业共同成长的30多年里，我为国内大大小小各类公司的董事会和CEO提供咨询服务，也曾有幸直接承担CEO的职责。这些深入的交流以及完整的绩效担当经历让我注意到，优秀的企业家和经理人总能帮助企业实现年复一年的盈利和成长。他们能够透过错综复杂的商业现象和盘根错节的市场脉络，找到企业经营的基本要素，让企业的每个成员都理解这些基本要素，使所有人的行动都与这些基本要素息息相关，从而将其落实到企业的经营行动中。员工们因此获得了最大的成就感和满足感，而企业也能获得盈利性的成长。正因为如此，无论顺境还是逆境，优秀的企业家和经理人总能带领企业自如地超越。 30多年的观察、研究和实践，让我深深地了解到：成功的企业向来都关注那些最基本的要素，向来都回归到最基本的层面上做努力，这正是它们取得成功的秘诀。这一秘诀让我关注到对规律的认知，也就是对有关“经营的本质”的判断与行动。 那么，这些基本要素到底是什么？怎样才能帮助企业实现有价值的增长？尤其是在一个不确定的、不再提供增长的环境中，如何才能使企业不受环境的约束，实现自身的成长？这些都是我所关注和需要面对的问题。 静下心来思考，经营并不像我们感受到的那样复杂。经营的基本要素只有四个：顾客价值、成本、规模、盈利。所有对于战略、营销、产品、服务、价值链、品牌的本质的认识，都基于对这四个基本要素的理解。每个管理者都可以掌握这四个基本要素，并且培养自己基于这些要素做出选择和判断的思维习惯。我想告诉读者的是：企业经营活动…