内容提要 本书依据实用性、适用性、能用性的原则，系统阐述了消费者行为学基本理论、知识体系及其发展规律，包括：感觉、知觉、气质、性格、自我概念、生活方式等心理因素对消费者行为的影响；收入、文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者行为之间的关系；产品、品牌、包装、价格、销售场景及促销等营销因素对消费者行为产生影响的方式和方法；网络消费和绿色消费等消费者行为发展的新趋势。 全书共六篇十五章，章首设置“学习目标”“导入案例”，章末设置“本章小结”“综合练习题”，正文内穿插“课堂讨论”“小思考”“知识点滴”“示例”“人物谱”“视野拓展”“微视频”等栏目。 本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、补充案例、模拟试卷及答案、习题及答案、辅助视频等教学资料，索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。咨询QQ：602983359，课程QQ交流群：585114883（仅限教师）。 本书可作为普通高等院校教材，可供相关从业者参考。 第2版前言 改革开放 40 多年来，我国消费市场发生了巨大的变化：消费市场规模持续扩大，消费结构不断改善升级，网络消费等新兴业态方兴未艾。随着人们收入水平的提高以及消费观念的转变，消费从注重量的满足转向追求质的提升，网络消费、绿色消费、文娱消费、健康消费、数字消费等新型消费蓬勃发展，人民日益增长的对美好生活的需要得到了更大的满足。 英国经济学家马歇尔认为：“一切需要的最终调节者都是消费者的需要。”我国消费市场的繁荣，反映了我国经济发展长期持续向好的趋势。在推进供给侧结构性改革和注重需求侧改革的背景下，消费对带动产业发展和拉动经济增长的作用更加突出。根据国家统计局数据，2023年我国全年社会消费品零售总额471 495亿元，比上年增长7.2%。其中，城镇消费品零售额407 490亿元，增长7.1%；乡村…