内容提要 全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。 各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看微课视频或阅读专业文章。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、练习题答案、文本和视频案例、模拟试卷及答案等教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为职业教育教材，也可作为企事业组织管理者及公共关系爱好者的读物。 第3版前言 本书在借鉴和引用国内外大量公共关系研究成果的基础上，结合我国实际，对公共关系的基本原理、方法及应用进行了详细的阐述。全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。 本书着眼于组织的实际情况，从职业院校的教学需要出发，本着工学结合的原则较系统地介绍了公共关系的理论。编者在深入学习党的二十大报告后，在本书的编写过程中，以前瞻性、新颖性、实用性和操作性为原则，既博采众家之长，又力求突破与创新，拟订了以下编写思路。 （1）根据实际工作需求编排本书的内容。书中部分案例采自企业实践，同时根据多家企业的调研结果对理论内容进行了调整，以使其更加符合企业实际工作需要。 （2）各章内容按照学习目标（知识目标、能力目标、素质目标）、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序进行编排，正文中的重点概念和重点内容用波浪线进行了标识，便于读者学习和记忆，有助于读者更好地理解公共关系理论并尽快掌握…