eBay中国实践之启示

胡军
序 电子商务在中国的发展已有11个年头,经历了从概念传播、邯郸学步、简单模仿、泡沫发展,到挫折、低潮,再到因地制宜、理性发展、繁荣兴旺,这样一个漫长、曲折的进程。目前,中国B2C(包括所谓的C2C)电子商务的发展已经达到相当的规模。据阿里巴巴的统计,目前仅淘宝网一家企业的日成交量已接近3亿元人民币,而支付宝的日交易笔数更是达到200多万笔、日交易量超过4.5亿元人民币。面对复杂多变且竞争激烈的市场环境,中国的电子商务到底应该如何发展?应该怎样借鉴国外企业成功的经验和先进模式?长期以来,这一直是困扰企业和学术界的问题。 国庆节前,由我院EDP中心国家发改委第二期班学员柯红兵转来Alex Hu先生的大作介绍和部分书稿(第4章和第12章),请求作序。打开材料,我立刻被书名和标题所吸引。这不正是企业和许多电子商务从业人员亟待知晓的问题吗?于是赶紧坐在电脑前细细阅读…… 全书通过作者的亲身经历,系统地介绍了中国电子商务发展的战略思考、总体框架、实施方法。从搜索营销、网络广告、论坛营销、合作营销、网下营销、客户关系管理等多个角度,以较大的篇幅强调了网络营销在电子商务发展中的重要性。同时,又从营销定位、产品组合、新产品开发、商品陈列、促销推广、产品价格、服务与后勤策略、产品供应管理、物流配送管理等角度详细介绍了B2C电子商务企业在运营管理过程中的一系列具体实施要点,读来使人茅塞顿开。特别是后者,涉及面之广、涉及程度之深、涉及内容之细,是其他国内外同类书籍少有的,值得中国同行和从业者借鉴。 众所周知,商务模式都是在特定环境下形成的,离开了特定的商业环境,就不能奢谈所谓的绝对的最好。任何一种商务模式的异地移植一定要考虑当地的实情。作者在稿中用了较多的笔墨,深刻地分析了风靡美国的eBay模式为什么会兵败中国(事实上,不光是eBay,在亚马逊、谷歌等许多企业,此类问题同样存在)。其中观念上的冲…