作者序 我非常欣喜地看到《营销管理》（第16版·精简版）出版。中国作为全球第二大经济体，企业在市场营销的很多方面都非常领先，但同时依然面对着异常激烈和复杂的市场竞争。如何在多元化顾客需求、社会文化演进、技术革新和新媒体环境中保持竞争力并实现持续增长是中国企业家和经理人面对的重大命题。市场营销是企业通过创造卓越顾客价值而实现良性增长的商业准则，其重要性与日俱增，我们不能仅仅把营销工作留给营销部门，企业的每一个人都需要了解和践行营销的基本原理和核心使命。因此，普及市场营销理念和建立体系化的市场营销知识就尤为重要。我希望通过这本书能让繁忙的企业家、商业人士和对营销有需求的创业者在较短时间内系统地理解和应用营销的核心知识和洞察。 我要感谢科特勒咨询集团（中国）的曹虎和中信出版集团的编辑团队，他们的精诚合作让本书得以顺利出版。这本精简版凝聚了《营销管理》（第16版）的精华，力求用简洁易懂的方式为非营销专业人士、企业家、高管、中小企业主和创业者提供实用的指导，将营销的精髓传递给每一位读者。 书中完整保留了营销管理的系统框架，突出了关键概念和策略，涵盖数字营销、消费者行为、全球化趋势等领域，以便读者能快速上手并应用于实际业务中。无论你是想快速构建营销系统知识，还是寻找提升业绩的方式，这本书都是一个明智之选。 愿这本书成为你的营销指南，助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。希望你能将所学知识应用到实际工作和生活中，为顾客创造更大的价值。 愿您阅读愉快，事业有成！ 菲利普·科特勒 图片 2024年8月 改编者序 “市场营销”一词最早出现于20世纪初，它是用来描述公司在市场中开展的一系列顾客价值创造活动。然而，早期的市场营销学教科书是由经济学家编写的，关注点集中在价格、销售、组织、广告等方面，却忽略了很多其他影响购买决策以及消费者购后行为的变量，比如社会文化、消费者个体差异、分销、产品开发、零…