作者简介 图片 尼尔·霍因 ·谷歌客户分析全球负责人，谷歌首席测量策略师，沃顿商学院人工智能高级研究员，普渡大学全球董事会成员。他在营销归因和客户分析方面的工作获得了多项专利，在《哈佛商业评论》等知名媒体上发表过文章，并在20多个国家做过数百次主题演讲。 ·在谷歌工作的10余年间，与谷歌的顶级广告商们进行了2500多次合作，指导过众多企业的新方案落地，为这些企业赢得了数百万客户，将客户转化率提升了400%以上，创造的增量收入超过20亿美元。 译者简介 张溪梦 ·StartDT（奇点云）首席数据科学家，GrowingIO创始人，践行数据驱动增长20余年，在创建GrowingIO之前，曾就职于eBay和领英。在领英任美国商业分析部高级总监，亲手创建了近百人的商业数据分析和数据科学团队，支撑领英所有与营收相关业务的高速增长。2013年，被Data Science Central评选为“世界前10位前沿数据科学家”。2015年5月，回国创立GrowingIO，致力于帮助企业提升数据驱动能力，实现更好的增长。畅销书《首席增长官》的作者和《增长黑客》的译者。 测一测　数字营销如何做才能与客户建立长期关系？ •　未来10年，营销的成功将更多取决于：（单选题） A．点击率 B．转化率 C．利润率 D．是否与客户建立长期关系 •　以下哪种行为不利于提高用户满意度？（单选题） A．让顾客看到厨师在透明的厨房中烹制食物 B．免费为顾客升级房间 C．通过多个问题询问买房客户的需求 D．用“偏好簿”记录用户偏好 •　为了从所有客户中筛选出最优质的那一部分人，在数据分析阶段，我们应该着重做到以下哪项？（单选题） A．时刻关注所有客户的反馈 B．自始至终用计算机分析数据 C．通过行为（购买的产品、访问网站的次数等参数）判断客户 D．创建用户角色模型（含年龄、性别、家庭收入等信息） 扫描下面二维…