前言 心理安全感≠轻松愉快的职场 “心理安全感”最早是由哈佛大学组织行为学研究领域的专家艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）提出的，指的是相信自己在这个团队不会因冒险的人际行为而受到嘲笑或惩罚的一种状态。 在此基础上，我将心理安全感定义为团队成员能够在没有负面压力的情况下保持自我，同时成员彼此互相促进，哪怕是建设性的意见对立也会得到鼓励的状态。 这里的“负面压力”，主要包括不合理的目标、不恰当的评价或否定人格的行为等。因此，如果是成员能力范围之内的工作，向其表达“你可以做到”的信念，便不属于施加负面压力的范畴。 近年来，日本的企业也已经逐渐关注“心理安全感”的重要性。越来越多的人意识到，职场中的心理安全感对于成员按照自己的方式开展工作、提高组织生产率乃至创造卓越业绩都是至关重要的。 然而，我个人认为心理安全感也是一个极易被误解的词语。可能有些人会简单地认为：只要职场中的每个人都以温和的语气沟通、保持彬彬有礼的态度、避免使用刺耳的话语，那么在这种阳光、开放的职场中，每位成员都能保持心理安全感，活出自我。果真如此吗？ 打个比方：这就如同在蓝天白云下的花园里无拘无束地尽情嬉戏；又好像是轻松愉快的大学生社团活动，而不是那种需要全力以赴并设定明确目标的竞技体育。虽然的确惬意舒适，但却并非心理安全感的本质。 心理安全感的本质不是用表面的笑容和温柔去构建看似和睦的人际关系，而是能够以自己的方式对待他人。如果对对方的观点持有异议，不必畏惧产生冲突，要明确地陈述自己的主张“我不赞同”；如果坚信对方的行为有误或者存在不足之处，要坦诚地指出“这种做法未必妥当”。接受不同意见存在（agree to disagree）的精神至关重要。 不要回避对立，正如本书后续章节将会详细阐述的那样：职场中存在“健康的对立”反而有助于提升成员的心理安全感。 “保持自我”可以解读为“对自身诚实”或者“忠于自…