测一测　你了解创造性谈判吗？ ·　以下哪项是富有创造力的谈判者秉持的观点？（单选题） A.“切勿信他” B.有必要创造和谐的谈判氛围 C.冲突不可避免，要坦然面对 D.争取强势逼迫对方服从己方意见 ·　善于处理人际关系的谈判者往往是什么类型的人？（单选题） A.索取型 B.互利型 C.付出型 D.互损型 ·　在内部谈判中，最重要的因素是：（单选题） A.双方立场 B.人际关系 C.部门利益 D.谈判时机 扫描下面二维码查看本书更多测试题 图片 扫码获取全部测试题及答案，一起学习创造性谈判的技巧 推荐序一　正视冲突，在竞争与合作之间寻找平衡 王崇巍 《哈佛经典谈判术》译者，亦知亦行创始人兼CEO 苗苗和小强十分恩爱，却在开始谈婚论嫁不久后突然分手了。据说是因为苗苗妈妈嫌弃小强家境不好，彩礼给得不够。 有人说，这说明苗苗还是不够爱小强。这么说的人其实不懂，真正的爱情杀手不是妈妈，是谈判。 谈判和爱情势同水火。在感情里，唯一重要的是感觉。苗苗喜欢小强，喜欢和小强说心里话，看到小强就笑，整天就想和小强腻在一起，什么都不做，犯傻也开心。这是因为当人的大脑处于感性这个认知模式的时候，别的因素都不在考虑范围内，人们唯一考虑的是接纳、支持、和谐和平静。 人在谈判的时候，大脑处于一个完全不同的认知模式，充满利益、理性、计算、未来、对抗、冲突、争执、愤怒、拒绝。不难看出，这和感性的认知模式完全相反。理性和感性是两个独立的认知模式，是竞争关系。人在多巴胺旺盛、受催产素主导的时候，会认为“我的都是你的”。当理性思维主导大脑的时候，感性的影响接近零。1981年，哈佛法学院的罗杰·费舍尔（Roger Fisher）和威廉·尤里（William Ury）在经典谈判著作《谈判力》（Getting to Yes）里提出，谈判者应该“把人和问题分开对待”，“对人要软，对问题要硬”。 这是非常好的建议，但…