什么是非暴力沟通？ 你只是叫邻居半夜别那么吵，却因说不到重点导致他变本加厉； 你渴望朋友能多理解自己，却因一时的气话断送了数年友谊； 你想让恋人更体贴一些，却因表达不明确造成了感情危机； 你希望孩子能勇敢点儿，却因错误的沟通方式令他更加胆小； 你期盼父母不要再唠叨，却因带情绪的陈述使他们伤心欲绝； …… 在浩瀚的生命长河中，爱是亘古不变的核心，而最能体现爱的方式就是语言，尽管发达的文明已使我们能熟练地运用各种词句，但不知道为什么，在表达情感时却依然出现了这样或那样的失误，以致上述的状况频频发生。实际上，只要我们能找到一种平和而高效的沟通方式，那么所有的语言难题都会迎刃而解！ 对此，马歇尔·卢森堡博士发现的非暴力沟通便能做到这一点！也许有人会问：什么是非暴力沟通呢？别急，马上就给大家介绍这种神奇的语言！ 相对于传统的沟通技巧来说，非暴力沟通将重心放在了爱与理解上，它通过转变说话和聆听的方式，挖掘出自己和他人内心深处的共同需要，以使人们诚实、清晰表达自己的同时，还能建立一座令双方彼此尊重、相互理解的桥梁，从而达到让对话双方情意相通、和谐共处的目的！这种沟通手段，能及时消除隐藏在人们身体里的暴力冲动，让人与人之间的关系变得亲密、和睦，并充满爱！ 在非暴力沟通的过程中，有四种模式至关重要，那就是——观察、感受、需要和请求，通过这四个要素的深度思考，人们往往很容易表达自己的情感： 观察：我们常常会选择性地将注意力放在自己关心的事上，从而导致感情的天平向自己倾斜，随之说出来的话自然不会客观，于是，矛盾出现了！但非暴力沟通中的观察却是让我们留意所有发生的事，无论自己是否在乎或喜欢，只说出此刻眼睛看到的事实，并且还不能被自身的情感左右，准确表达观察的结果。 感受：在表达感受时，我们总会不自觉地掺些杂质进去，如“我觉得自己不受重视”，这句话看似说出了感受，事实上这只是我们的想法，真正的感受…