推荐序一 良好的书面沟通能力是职场成功的基石 沟通是所有人的痛 如果有一天，我们的工作都被机器替代了，未来人回想现在我们的协作方式该有多么可悲啊： 一个人得将思想编码成语言，用喉咙发出声波，通过空气传播，另一个人用耳朵里的鼓膜接收，再将语言转化成自己的理解。抛开每秒只传输几个字节这个龟速不谈，任何一步都可能导致信息的丢失。 因此，在员工数量众多的公司，沟通和协作永远是老大难问题。 这就是为什么有些人会在办公室里咆哮：我都说了多少遍了，你为什么理解不了？ 而互联网传递信息则有明显优势。 1.量大速快。我们目前常享用的网络传输速度达到5～10M每秒，相当于每秒传送一本《资治通鉴》的信息量。 2.准确一致。信息传递一字不差，极少有纰漏。同一份数据传递给多个目标，也不会有差异。 这也是为什么有些技术人员宁愿与机器协作，也不愿意面对复杂的人际沟通。 写作是大组织最高效的沟通方式 我有一个有意思的观察：随着企业规模的增长，几乎所有经营要素都能获得更大的竞争优势，比如成本、供应商议价权、客户信任等；唯独人员规模的扩大会带来效率的边际递减。因为人与人之间的协作难度会随着组织规模的扩大呈几何级数增长。 有没有办法破除魔咒，让大组织尽可能高效地协作呢？ 有的。 其中一个法宝，就是在公司推广写作，以书面文档作为主要的沟通媒介。 有人会说：这不是自找麻烦吗？明明两三句话就能说清楚的事情，为什么偏要写文档呢？ 因为书面沟通解决了口头沟通的三大问题：容易误解、难以追溯、思考深度不足。这是人类工业社会中极有价值的工具。 书面沟通助力公司及个人发展 站在公司角度，书面沟通可以全面提升组织效率，具体有以下几点。 1.提升信息的质量。 整理过会议纪要的人都知道，大多数人口头即兴发言是很啰唆的，还有可能漏洞百出。采取写作的形式会促使表达者深度思考，发现自己的逻辑问题，反复修改，形成精简的、论点论据清楚的文档。…