行为设计学:打造峰值体验

[美 ] 奇普·希思 [美 ] 丹·希思
关于封面设计的故事 美国知名行为心理学家希思兄弟发现,那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素:1. 欣喜。2. 认知。3. 荣耀。4. 连接。封面设计是基于文内提出的峰值四个关键参数,设计出一个关键词为“打造峰值体验”的行为设计学操控界面:欣喜、认知、荣耀和连接,这4个可以被量化的峰值指标在视觉上直截了当地呈现为数值条状态。 《打造峰值体验》兼具趣味性和实用性,封面设计也努力着笔于趣味性和实用性——“打造峰值体验”旋钮制造的峰值参数的最大化。这本书描述的峰值体验,是针对主体和客体双重角色的论述,所以,封面使用的手势是“我爱你”。 周滕家二郎 本书设计师 推荐序一 体验时代,已经到来 你经历过的最难忘的瞬间是什么?你预期将来还会经历哪些重要时刻? 有些瞬间给你留下了美好的回忆,有些瞬间让你充满荣耀,有些瞬间给你带来了影响一生的启示。我们在某种程度上就是被这些瞬间所定义的,它能告诉你到底想成为一个什么样的人,你到底能做什么,你到底想要什么,你到底能承受什么。也许人生的意义就在于体验这些瞬间。 而希思兄弟说,体验是可以被设计的。 想象一下这样的情景:入职第一天,你刚到公司门口,就有一位打扮非常正式的女士来迎接你。她领着你在公司走了一圈,向你介绍了各部门的情况,然后把你送到办公桌前。办公桌旁边挂着一条横幅,上面写着“新人在这儿!”,全公司都能看见。桌上有一份礼物,是一个不锈钢材质的公司产品模型。你打开电脑,屏幕上出现了一幅代表公司理念的美丽图片。你打开邮箱,看到了一封来自首席执行官的邮件,他对你加以鼓励,希望你在入职的第一天有好心情,也希望你在公司能享受一段愉快的工作体验。整整一上午,不断地有人过来跟你打招呼,向你做自我介绍,对你嘘寒问暖。 你觉得这种入职体验怎么样?是不是觉得公司这么重视你,你一定要好好干,报效公司?其实,这一套入职体验并不是公司自发地想出来的,而是一家咨询…