交互设计:设计思维与实践

由芳 王建民 肖静如
前言 “交互设计”这个术语对我们来说已经越来越不陌生了。早在1984年的一次设计会议上,它就由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉(Bill Moggridge)提出了。交互设计是关于数字产品、环境、系统和服务的交互行为,以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。与主要关注产品的形式和外观的传统设计学科不同,交互设计首先关注的是传统设计不太涉及的方面,即行为方式的定义,然后描述传达这种行为的最有效形式。 随着科学技术的发展,产品结构与功能趋于复杂化、多样化、智能化,产品的交互达到了前所未有的复杂程度,一个小小的按钮已经远远无法囊括用户与产品之间的所有交互。然而,用户的需求也在持续增长,用户既希望产品拥有更多的功能,又希望产品能够足够简单、易于使用、更人性化,在生理和心理两个层面上都能赋予他们愉悦的使用体验。以电视机为例,过去我们看电视只需要按下黑白电视机的开关按钮;后来我们可以用遥控器随意切换彩色电视机的频道,调整音量;现在的智能电视机允许我们通过手势和触摸屏来控制节目的播放,除此之外,我们还希望能在电视机上定制需要的各种软件。由此可见,先进技术的应用一方面让产品拥有了更强大的功能,另一方面也让用户的操作更加复杂和困难,用户的认知摩擦也日益加剧。 交互设计正是这种设计矛盾发展到一定阶段的必然产物,触发其脱离传统设计,作为单独的设计学科出现。它作为一种新的设计思维方式,力求让产品在功能性和可用性之间取得良好的平衡。从设计的角度看,交互设计看重的是人与产品交互的行为、场景、技术、情感体验等之间的关系,逐渐将关注点从对产品本身的设计转移到使用产品的用户的体验上来,以求满足用户更高层次的需求。从市场的角度看,随着以消费者为主导的商业文化的形成,每个产品的问世,都要面对激烈的市场竞争和百般挑剔的顾客。在功能同质化日益泛滥的情况下,产品是否能以用户为中心进行设计也就毫无疑问成为成功的关键…