内容简介 本书从营销的运营角度出发，提出构建企业数字化运营的体系框架，从用户、产品和商品、渠道、推广、订单和支撑体系等关键要素，全面阐述这些要素的变化特点，以及如何打造生态体系进行融合创新。 本书面向管理人员、运营人员、白领、商务人员、创业者，以及所有对数字化转型、营销与运营感兴趣、具有敏锐洞察力的读者，开启从策略到实操的全局性运营视角，帮助企业和个人构建数字化及创新体系化的运营思维，打造适应时代而变的核心竞争力。 推荐序 从概念到实践，企业的数字化运营不再是纸上谈兵，而是真正荷枪实弹地进行市场搏杀。 各行各业的企业都开始实践数字化之旅，电信行业、互联网行业、制造行业、零售行业、媒体行业、医药行业等都在积极探索并履行数字化实践。 全球主要的运营商几乎都将数字化提上日程，AT&T、澳大利亚电信、法国电信、英国电信等都成为数字化转型的先行者。国内的运营商更是身体力行：中国电信明确转型3.0战略，未来计划着重推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化，引领数字生态，做领先的综合智能信息服务运营商；中国联通混改，引入战略投资者，与BAT深度合作运营；中国移动围绕新技术、新网络、新生态三个方面，秉持开放创新、合作共赢的理念，着重构建数字化服务的新能力。 互联网企业具有先天的数字化基因与敏锐的科技视野，在推动其他行业进行数字化融合的同时，也在积极应对数字化带来的技术和商业模式变化，例如腾讯专注做连接，坚持去中心化，其开放精神源自社交基因，即鼓励在朋友间开放分享，协助合作伙伴成长为自主平台并拥有自己的生态体系；百度宣布将不再是以搜索业务为主的互联网公司，而是一家提供人工智能能力和服务的科技服务公司；阿里巴巴也从战略定位、组织架构到合作生态、技术革新等全方面拥抱变革。 在传统工业领域，行动的主线是新一代信息技术与制造业的融合，主攻方向是智能制造，很多企业都在不断地探索自己的工业4.0发展…